实施“口碑”工程 塑造“劲朗”品牌

诚信为本的售后服务

　　•免费协助安装，免费调试，免费培训技术及操作人员 

　　•设备投入运行后，凡在保质期内发现产品质量问题，本公司将全权负责排障处理，或调换元器件、零配件；

　　•在接到用户报修，市区4个工作小时、郊区6工作小时内（重大节假日除外），服务工程师赶到设备运行现场进行故障排除；

　　•质保期后，本公司一如既往终身为用户提供免费维修、技术培训和咨询，只收取所调换的元器件、零配件的成本费；

　　•凡是购买本公司产品，无论是注塑机或者注塑周边设备的用户，我们将向您提供终身保养及维修服务。

严格完善服务品质管理

　　•客户不分大小，只要您是“劲朗”的用户，您将享受到“劲朗”专业周到的服务；

　　•机器的使用培训由我公司服务工程师进行指导，坚决做到相关操作人员熟练操作为止；如有需要，客户可派人往我公司生产厂家的生产作业现场系统培训学习。

　　•一切按照用户要求，调试完毕，客户在相关表格上签字认可后，服务工程师方可离开；

　　•服务工程师将对客户进行定期回访(三月内每10天回访一次，三月外每15天回访一次)，回访的内容包括对机器进行检修和维护，解答客户对机器使用过程中出现的各种疑难问题及向公司回馈客户对机器的使用意见及建议等；

　　•公司办事处设有品种齐全的部品仓库，坚决保障零部件的及时更换维修需要；

　　•我公司制定了完善的客户档案，深入细致地了解您的要求、及时到位的提供服务；

　　•我公司设有24小时售后服务热线电话，无论任何时间您的机器出现问题，只需一个电话，我们将在第一时间为您提供便捷、及时的售后服务

　　•如用户不当操作，致使机器不能正常工作而发生争议，本公司采用先对机器进行维修保养，后解决争议，用户至上的原则。